FAQ Versand & Bestellung

Häufig gestellte Fragen von Kunden

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten rund um den Versand und die Bestellung im Meinhof Online-Shop.

Den Status von Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Kundenkonto unter dem Punkt „Bestellung“ abrufen. Der Status „Versand“ bedeutet, dass Ihre Lieferung auf dem Weg zu Ihnen ist. Nach der Übergabe Ihres Paketes an den Zustelldienst erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung als E-Mail.

Eine Stornierung können Sie per Telefonanruf oder per E-Mail veranlassen. Bitte teilen Sie uns Ihre Stornierung rechtzeitig mit, wenn möglich vor der Übergabe Ihres Paketes/Ihrer Pakete an den Zustelldienst. Danach kann Ihr Auftrag leider nicht mehr storniert werden. Falls Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, teilen Sie uns das bitte durch eine schriftliche Widerrufserklärung per E-Mail oder Brief mit. Näheres erfahren Sie bei unserer Webseite unter dem Punkt Widerruf.

Falls die Ware bei uns auf Lager ist, sehen Sie im Webshop bei dem kleinen Lkw-Symbol die Meldung „sofort verfügbar“. Wenn wir Ihr Wunschprodukt gerade produzieren oder wir eine Lieferung von einem Partnerbetrieb bekommen, sehen Sie ein voraussichtliches Lieferdatum neben dem kleinen Lkw-Symbol.

Falls wir Ihre Bestellung noch nicht versendet haben, können Sie uns per E-Mail oder per Telefonanruf problemlos Ihren Änderungswunsch mitteilen. Falls Sie bereits eine Versandbestätigung von uns erhielten, ist eine Änderung vor dem Versand Ihrer Bestellung leider nicht mehr möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Falls Sie eine Fehlermeldung bei Ihrer Bestellung erhalten, teilen Sie uns bitte Folgendes mit:

  • Wie lautet die genaue Fehlermeldung?
  • Bei welcher Webseite im Bestellprozess erhalten Sie die Fehlermeldung?
  • Welches Endgerät verwenden Sie für die Bestellung (Tablet, Smartphone oder PC)?
  • Welchen Browser nutzen Sie?
  • Bestellen Sie in unserem österreichischen oder deutschen Webshop?

Falls Sie in Deutschland wohnen, bitten wir Sie, unseren deutschen Webshop für Ihre Bestellung zu verwenden. Deutschen Kunden ist es leider nicht möglich, in unserem österreichischen Webshop zu bestellen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.

Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter kundenservice@meinhof.at und von 08:00-12:00 und von 13:00-17:00 telefonisch unter der Nummer +43 (0) 4232-37172.

Sehr gerne nehmen wir telefonische Bestellungen an. Sie erreichen uns telefonisch von 08:00-12:00 und von 13:00-17:00 telefonisch unter der Nummer +43 (0) 4232-37172.

Mit der „Suchfunktion in der Kopfleiste“ finden Sie leicht Ihr Wunschprodukt bei uns. Falls Sie noch nicht wissen, welches Produkt Sie kaufen möchten, klicken Sie am besten in eine Kategorie.

Über die Auswahl einer Hauptkategorie z.B. Geflügelfutter erhalten Sie einen Überblick über die darunter enthaltenen Unterkategorien (Aufzuchtfutter, Mastfutter usw.).

Nach der Auswahl der Unterkategorie erhalten Sie die Produktliste mit allen Artikeln dieser Kategorie.

Unsere Bestseller finden Sie in der Unterkategorie ganz vorne in der Produktliste. An dem goldenen Aufkleber mit der Aufschrift Bestseller erkennen Sie unsere Bestseller.

Mit unseren verschiedenen Filtern (roter Button Filtern nach) können Sie in manchen Produktkategorien z.B. nach Herstellern, Bestsellern oder Sonderangeboten filtern. Der Filter zeigt Ihnen welche Produkte bei uns z.B. vom Hersteller Kerbl sind.

Mit einem Klick auf einen Artikel gelangen Sie auf die Produktdetailseite, hier erfahren Sie Wissenswertes über das Produkt. Ein kleines Lkw-Symbol zeigt Ihnen an, ob der Artikel sofort verfügbar ist oder ob er gerade produziert bzw. bestellt wird. Falls wir Ihren Wunschartikel gerade produzieren oder eine Lieferung von einem Partnerbetrieb erhalten, sehen Sie ein Datum, wann er voraussichtlich verfügbar sein wird. Durch einen Klick auf den „Button in den Warenkorb" fügen Sie ihn zum Warenkorb hinzu.

Die Anzahl der Produkte erhöhen Sie durch das Drücken auf das Symbol „+“, durch das Klicken auf den Minus-Button „-“ verringern Sie die Produkt-Menge.

Wenn Sie den Artikel im Warenkorb haben, folgt der Abschluss Ihrer Bestellung. Durch einen Klick auf den Button mit dem „Einkaufswagen-Symbol“ kommen Sie zur Übersicht vom Warenkorb.

Wenn Sie auf den Button zur „Kasse klicken“, kommen Sie sofort zur Anmeldung oder Registrierung unseres Kundenkontos. Falls Sie ein Kundenkonto besitzen, geben Sie bei der Anmeldung Ihr Passwort und Ihre E-Mail-Adresse ein. Wenn Sie noch kein Kundenkonto bei uns haben, registrieren Sie sich bei uns, geben Sie dazu die angeforderten Daten in die leeren Felder ein. Nach der Anmeldung oder Registrierung wählen Sie eine Zahlungsmöglichkeit von uns aus.

Falls Sie auf den Button „zum Warenkorb“ geklickt haben, kommen Sie zum Warenkorb, Sie können alle ausgewählten Artikel überprüfen und eventuell ändern.

Für ein direktes Bezahlen mit PayPal drücken Sie auf den Button „Direkt zu PayPal“. Durch diese Auswahl überspringen Sie das Einloggen oder Erstellen eines Kundenkontos bei uns. Die Anmeldung oder Registrierung zum Kundenkonto erfolgt danach.

Mit einem Klick auf den Button „zur Bestellung“ gelangen Sie zu unserem Anmeldeformular für unser Kundenkonto. Falls Sie bereits ein Kundenkonto bei uns haben, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort in die beiden leeren Felder ein. Wenn Sie noch kein Kundenkonto besitzen, füllen Sie bitte die Felder im schwarzen Kästchen „Als Neukunde fortfahren“ aus. Anschließend drücken Sie auf den Button „Kundendaten abschicken“.

Wählen Sie eine Zahlungsmöglichkeit aus, wir bieten Kauf auf Rechnung, PayPal, Sofortüberweisung, Amazon Pay, Kreditkarte und Vorkasse/Banküberweisung an. Unseren Abo-Kunden bieten wir zusätzlich die Lastschrift als Zahlungsoption an.

Erst wenn Sie auf den Button „Jetzt kaufen“ drücken, ist der Bestellvorgang abgeschlossen.

Nach der Aufnahme Ihrer Bestellung in unserem System erhalten Sie von uns eine automatische Bestätigungs-E-Mail. In der E-Mail finden Sie alle Auftragspositionen. Eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung erhalten Sie von uns, sobald Ihre Ware unser Lager verlassen hat.

Sie können bei uns auch telefonisch bestellen unter der Nummer +43 (0) 4232-37172. Auch ein persönlicher Einkauf bei unserem Firmensitz ist möglich. Zu finden sind wir im schönen Kärnten unter der Adresse St. Jakob 12, 9111 Haimburg

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit den Sie sich unkompliziert und schnell bezahlen, das Verwenden eines PayPal-Kontos ist komplett gratis.

Bei PayPal sind Ihre Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegt. Bei jedem Onlineeinkauf werden Sie daher nicht über das Internet versendet, aus diesem Grund ist PayPal sehr sicher. Mit zwei einfachen Klicks bezahlen Sie Ihre Bestellung, die Eingabe Ihrer Bank- oder Kreditkartendaten ist nicht notwendig, da sie bei PayPal hinterlegt sind. Häufig bekommen Sie Ihre Ware schneller geliefert, da die PayPal-Zahlungen schneller eintreffen. Nachdem Erhalt Ihrer Zahlung verschicken wir die Ware und Sie erhalten sie dadurch schneller.

Bei uns akzeptieren wir die Kreditkarten Visa und MasterCard

Mit dem Zahlungsanbieter Klarna können Sie einfach und sicher offene Zahlungen sofort später oder in Raten begleichen. Klarna bietet als Zahlungsmöglichkeiten  die Sofortüberweisung, die Lastschrift und die Kreditkarte an. Bei uns bieten wir die Klarna Sofortüberweisung an. Für die Nutzung von Klarna müssen Sie sich nicht registrieren. Sie wählen einfach „Sofort“ bei Ihrem Online-Einkauf aus und kommen dann zu einem verschlüsselten Zahlungsformular. Nähere Informationen zur Sofortüberweisung von Klarna finden Sie hier.

Kontoinhaber: Karner Handels GmbH
Empfängerbank: Raiffeisenbank Völkermarkt
IBAN: AT91 3954 6000 0008 6330
BIC: RZKTAT2K546

Verwendungszweck = Ihre Onlinebestellnummer

Bei uns können Sie per Kauf auf Rechnung, PayPal, Sofortüberweisung, Amazon Pay, Kreditkarte und Vorkasse/Banküberweisung zahlen. Unseren Abo-Kunden bieten wir zusätzlich die Lastschrift als Zahlungsoption an.

Bei jeder Bestellung werden Ihnen Treuepunkte auf Ihr Kundenkonto gutgeschrieben, diese können Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen. Bei jeder Bestellung erhalten Sie den doppelten Warenwert als Treuepunkte in Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Damit die Punkte Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben werden, müssen Sie bei der Bestellung ein Kundenkonto anlegen. Sie sehen im Shop in der Artikelübersicht, wie viele Treuepunkte Sie für den Kauf des Produktes erhalten.

  • Für jeden 1 € Warenwert erhalten Sie 2 Bonuspunkte.
  • 100 Treuepunkte sind 1 EUR Rabatt.
  • Die Treuepunkte werden direkt im Warenkorb abgezogen.
     

Meinhof Treuepunkte sind nach 30 Tagen verfügbar und innerhalb von einem Jahr einlösbar.

Um einen Coupon von uns einzulösen, kopieren (STRG/CTR+C) Sie den Couponcode von uns und fügen (STRG/CTR+V) ihn beim Warenkorb in das weiße Feld „Gutschein einlösen“ ein.

Die Rechnung von uns erhalten Sie immer als PDF-Datei per E-Mail. Schauen Sie bitte in den Ordnern „Junk-E-Mail“ oder „Spam“ nach, eventuell finden Sie dort die Rechnung. Falls Sie nicht auftaucht, kontaktieren Sie unser Kundenservice per E-Mail oder telefonisch.

Die Rechnung von uns erhalten Sie immer als PDF-Datei per E-Mail. Schauen Sie bitte in den Ordnern „Junk-E-Mail“ oder „Spam“ nach, eventuell finden Sie dort die Rechnung. Falls Sie nicht auftaucht, kontaktieren Sie unser Kundenservice per E-Mail oder telefonisch.

Erst kürzlich ausgeführte Bezahlungen in den letzten 10 Tagen nehmen etwas Zeit in Anspruch. Oft dauert die Überweisung von einem Konto von einer anderen Bank etwas, wenn Sie knapp vor dem Ende der Frist bezahlen, kann es zu einer Überschneidung führen. Beachten Sie in diesem Fall die Mahnung nicht. Falls Ihre Zahlung bereits mehr als 10 Tage zurückliegt, sollten Sie den Kontoauszug Ihrer Bank überprüfen.

  1. Wurden die richtigen Bankdaten eingegeben?
    Kontoinhaber: Karner Handels GmbH
    Empfängerbank: Raiffeisenbank Völkermarkt
    IBAN: AT91 3954 6000 0008 6330
    BIC: RZKTAT2K546
     
  2. Haben Sie den richtigen Verwendungszweck angegeben?
  3. Wurde der richtige Betrag angegeben?
  4. Wurde die Überweisung durchgeführt von Ihrer Bank?
     

Rechnungen erhalten Sie von uns immer per E-Mail als PDF, falls Sie keine Rechnung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice.

E-Mail: kundenservice@meinhof.at

Telefon: +43 (0) 4232-37172

Leider können wir Ihnen nicht sagen wie hoch die Gebühren bei einer Mahnung ausfallen, da wir selbst keine verrechnen. Alle Mahngebühren werden über das Unternehmen Klarna abgewickelt, wir haben keinen Einfluss auf die Spesen.

In der Regel versenden wir Ihr Paket innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail von uns.

Falls Ihr Paket versendet wurde, haben Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten.

Falls Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen können, wurde Sie wahrscheinlich als Briefsendung verschickt, eine Sendungsverfolgung ist daher nicht möglich. Wenn Ihre Bestellung nach 14 Tagen noch nicht bei Ihnen angekommen ist, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.

Die Lieferzeit Ihres Pakets beträgt zwischen 2 und 4 Werktage. In seltenen Fällen kann der angegebene Lieferzeitraum sich etwas verlängern.

Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind und keine andere Person aus Ihrem Haushalt Ihre Bestellung entgegennimmt, hinterlässt Ihr Zusteller eine Benachrichtigung. In der nächsten Abholstation vom Versandunternehmen (DPD oder GLS) liegt Ihr Paket für Sie bereit zur Abholung für max. 7 Werktage wird es dort verwahrt.

Womöglich wird Ihr Artikel gerade produziert oder von unserem Partnerbetrieb an uns geliefert. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Gerne können Sie bei unserem Kundenservice per E-Mail oder per Telefon nachfragen.

Mehrere Bestellungen können schwer zusammengefasst werden. Eine Zusammenfassung kann nur dann erfolgen, wenn die vorherige Bestellung noch nicht versendet wurde.

Sobald wir eine Nachlieferung von unserem Lieferanten mit Ihrem gewünschten Artikel erhalten, versenden wir ihn so schnell wie möglich an Sie.

Falls Sie nur eine Teillieferung von uns bekamen, befindet sich Ihr Wunschartikel gerade in der Produktion bei uns oder wird von unserem Partnerbetrieb an uns geliefert. Sobald Ihr Produkt bei uns verfügbar ist, versenden wir es so schnell wie möglich an Sie.

Falls Sie nicht alle Artikel aus Ihrer Bestellung erhalten haben, kann es daran liegen, dass Sie nur eine Teillieferung von uns erhalten haben. Bitte haben Sie etwas Geduld.

Mögliche Gründe für eine Teillieferung:

  • Ihr Wunschartikel wird gerade von uns produziert.
  • Wir erhalten erst eine Lieferung mit Ihrem Artikel von unserem Lieferanten.
  • Ein Artikel wurde von uns zu wenig geliefert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice.
  • Sie haben zu wenig Hühnerfutter erhalten?

Schicken Sie unserem Kundenservice bitte eine E-Mail mit einem Foto von der Lieferung. In Kürze erhalten Sie eine Antwort von einer Mitarbeiterin von uns. Bitte haben Sie etwas Geduld, der Rest Ihrer Bestellung trifft so schnell wie möglich bei Ihnen ein.

Schicken Sie unserem Kundenservice bitte eine E-Mail mit einem Foto von der Lieferung. In Kürze erhalten Sie eine Antwort von einer Mitarbeiterin von uns. Ihre Schrauben bekommen Sie schnellstmöglich nachgeschickt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Wie bei jedem anderen Unternehmen sind auch bei uns die Versandkosten im Preis des Produktes inkludiert, wen es sich um ein versandkostenfreies Produkt handelt. Falls ein Produkt versandkostenfrei ist und die anderen Produkte nicht, müssen Sie die Versandkosten für die anderen Produkte zahlen.

Versand sonstige Artikel:
Die Versandkosten betragen von 0 bis 31,5 kg pauschal 4,90 €

Premiumversand:
Artikel mit Premiumversand werden kostenlos in Österreich versendet.
Darunter fallen Futtermittel und spezielle Produkte.

Sperrgutversand:
ab einem Bestellwert von 300 € kostenlos, darunter werden 18 € Versandpauschale verrechnet.
 

Die Versandkostenermittlung steht Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie etwas im Warenkorb haben.
 

Unsere Geflügelzäune und alle großen Futtersäcke versenden wir mit DPD. Für große Lieferungen wie z.B. Hühnerfutter auf einer Palette beauftragen wir ein Speditionsunternehmen. Kleine Pakete wie z.B. unsere Dinkelspelzen im 14 kg Sack oder unsere Automatische Hühnertüre versenden wir mit GLS. Manche Artikel werden per Dropshipping von unserem Lieferanten direkt zu Ihnen verschickt. Einige Varianten unseres PKH Hühnerstall liefern wir per Direktlieferung mit Montage. Welcher Zustelldienst für die Auslieferung unserer Ware beauftragt wird, hängt daher vom Produkt und seiner Variation ab.

Zu den versandkostenfreien Produkten von uns zählen z.B. unser Futter und unser Geflügelzaun. Wenn bei einem Artikel nicht der Zusatz versandkostenfrei steht, müssen Sie die Versandkosten bezahlen.

Alle Artikel, welche wir nach Österreich und Deutschland per Speditionsversand verschicken, sind in der Regel kostenlos.

Wenn bei einem Artikel nicht der Zusatz versandkostenfrei steht, müssen Sie die Versandkosten bezahlen.

Da unsere Probierpakete zu den Kleinartikeln zählen und nicht zum Futter verrechnen wir Versandkosten. Der Verpackungsaufwand von kleinen Artikeln ist viel höher als bei größeren Artikeln.

Sehr gerne schicken wir Ihre Bestellung an Ihre Wunschadresse. Beim Bestellvorgang können Sie eine abweichende Adresse angeben. Falls Sie nachträglich noch eine Änderung vornehmen möchten, schicken Sie uns rechtzeitig eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

Wir liefern neben Österreich, Deutschland und Italien in alle EU-Länder. Ausgenommen vom Versand sind in Europa England und die Schweiz.

Bei uns bieten wir den Standardversand (DPD und DHL), den Speditionsversand und Sperrgut Artikel.

Sollte ein gelieferter Artikel einen Mangel oder Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte im Vorfeld per Mail oder telefonisch. Wir helfen Ihnen rasch weiter und sind um eine zufriedenstellende Lösung bemüht! 

Kundenservice Telefon: +43 (0) 4232-37172
Kundenservice-E-Mail: kundenservice@meinhof.at
 

Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Webseite unter dem Punkt Rücksendung

Ja, falls Sie eine beschädigte Ware haben. Senden Sie uns bitte ein Foto per E-Mail mit der beschädigten Ware und den genauen Details. Gehen Sie bitte bei der Rücksendung wie auf unserer Webseite unter dem Punkt Rücksendung beschrieben wird vor.

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung neuwertige, im Originalzustand befindliche Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. 

Nachdem Sie uns per E-Mail oder per Telefon kontaktiert haben, verschicken wir Ihnen das Retourenlabel per Post.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder etwas anders haben möchten, bestellen Sie bitte einfach neu.

Sobald das angemeldete Paket bei uns als Retoure im Lager eingescannt und geprüft wurde, erhalten Sie eine Information per Mail. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass die Rückerstattung je nach Retouren-Aufkommen bis zu 14 Tagen dauern kann. Die Erstattung erfolgt auf die Zahlungsoption (PayPal, Vorkasse etc.), welche Sie bei Ihrer Bestellung wählten.

Schicken Sie unserem Kundenservice die Meldung per E-Mail. Unser Kundenservice wird mit DPD in Kontakt treten und Ihnen eine Ersatzlieferung zukommen lassen. 

Leider können deutsche Kunden bei unserem österreichischen Webshop keine Ware kaufen.

Wir bitten Sie daher den Artikel auf unserem deutschen Webshop zu bestellen: https://www.meinhof-shop.de/ 

Wir bitten um Ihr Verständnis. Falls Sie dennoch ein Problem bei der Abwicklung des Kaufes in unserem Webshop haben und Hilfe brauchen, schreiben Sie uns eine E-Mail.

Über die URL https://www.meinhof-shop.de/ gelangen Sie zu unserem deutschen Webshop.

  1. Anmeldung der Retoure: Kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail und melden Sie die Retouren an. Wir senden Ihnen schnellstmöglich ein frankiertes GLS- Rücksendeetikett per E-Mail zu. Mit diesem können Sie Ihr Paket versandkostenfrei zu uns zurücksenden.
     
  2. Produkt verpacken: Das Produkt in den gelieferten Originalkarton geben und das Rücksendeetikett gut sichtbar auf das verschlossene Paket kleben. Den Paketinhalt, wenn nötig, gut mit Füllmaterial sichern. Wenn es Ihnen möglich ist, legen Sie den Lieferschein, welchen Sie per E-Mail erhalten haben oder eine kurze Information mit Namen und Bestell- oder Rechnungsnummer der Rücksendung bei.
     
  3. Retoure versenden: Das Paket beim nächsten GLS-Paketshop aufgeben. Info: Bitte bewahren Sie die Versandbestätigung, auf welche Sie im Paketshop erhalten haben, damit wir bei Zustellungsproblemen mit dem zuständigen Transportdienstleister in Kontakt treten können.
     

Gleich nachdem Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie von uns eine Retouren-Eingangsbestätigung per E-Mail

Für das Versenden Ihrer Bestellung brauchen wir Grunddaten (Name und Lieferadresse etc.) von Ihnen, daher müssen Sie sich bei uns registrieren. 

Leider nein, Sie können aber vor Ort bei unserem Firmensitz oder telefonisch unter der Nummer +43 (0) 4232-37172 bei uns bestellen.

Für die Registrierung benötigen wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und ein Wunschpasswort.

Sie können Daten (Adresse, Name usw.) in Ihrem Kundenkonto selbst ändern. Durch die Registrierung bei unserem Webshop nehmen Sie automatisch bei unserem Meinhof-Treupunktesystem teil. Mit unseren Meinhof-Treuepunkten sparen Sie bei Ihrer nächsten Bestellung Bares. Ein Klick genügt und schon sehen Sie Ihre gesammelten Treuepunkte in Ihrem Kundenkonto. Auch Ihre letzten Bestellungen sehen Sie in Ihrem Kundenkonto, falls Sie ein Produkt noch mal bestellen möchten, können Sie dort nachsehen. 

Ihren Namen können Sie über Ihr Kundenkonto ganz einfach ändern. Loggen Sie sich dazu bitte in Ihrem Kundenkonto mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein.

In Ihrem Kundenkonto können Sie ganz einfach Ihre E-Mail-Adresse ändern. Loggen Sie sich dazu bitte mit Ihrer derzeitigen E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. In den Einstellungen können Sie dann Ihre E-Mail-Adresse neu eingeben, befolgen Sie dazu bitte die Anweisungen, welche Sie vom System erhalten.

Loggen Sie sich zum Ändern Ihrer persönlichen Daten mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Kundenkonto ein. Über „Mein Konto“ gelangen Sie zu Ihrem Kundenkonto. 

Gehen Sie zu „Mein Konto“ und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das weiße Feld ein und klicken Sie dann auf den Button „Neues Passwort anfordern“. In Kürze erhalten Sie von unserem System eine neue E-Mail mit einem Link, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Öffnen Sie bitte diese E-Mail und den Link, der Ihr Passwort zurücksetzt. Geben Sie danach ein neues Passwort ein. Falls Sie die E-Mail nicht im Posteingang finden, schauen Sie bitte beim Ordner „Junk-E-Mail“ oder „Spam“ nach, es kann vorkommen, dass Sie dort landet, da es sich um eine automatische E-Mail handelt.

In Ihrem Kundenkonto sehen Sie alle Bestellungen.

Loggen Sie sich zum Löschen Ihres Kundenkontos in Ihrem Kundenkonto ein. Klicken Sie „Kundenkonto löschen“ an Ihre Daten sind nun bei uns gelöscht.

Ihre Kundennummer finden Sie auf einer Rechnung von uns.

Alle Aufträge und Bestellungen von Ihnen werden Ihrer Kundennummer zugewiesen, dadurch finden wir Sie in unserem System sehr schnell. Wenn Sie telefonisch etwas bestellen möchten, brauchen wir Ihre Kundennummer, damit wir Sie mit Ihren vergangenen Bestellungen zuordnen können. 

Falls Sie sich für einen PKH-Hühnerstall interessieren und Beratung brauchen, rufen Sie unser Kundenservice an. Erreichbar sind wir von 08:00-12:00 und von 13:00-17:00 telefonisch unter der Nummer +43 (0) 4232-37172.